Política de reembolso

A. General

Para los artículos entregados en Estados Unidos, ofrecemos una política de devoluciones de 30 días. Esto significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar la devolución. Para los artículos entregados fuera de Estados Unidos, ofrecemos una política de devoluciones de 7 días. Esto significa que tiene 7 días después de recibir su artículo para solicitar la devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe ser un producto que nos haya sido comprado y debe estar en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en hello@thewondertrek.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección que le proporcionaremos al aceptar su solicitud de devolución, la cual puede o no estar en el mismo país o territorio que la dirección de entrega.

Si se acepta su solicitud de devolución, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución o a una dirección distinta a la que le hemos facilitado.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en hello@thewondertrek.com.

Daños y problemas

Por favor, revise su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si el envío se realiza a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se ha indicado, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirá automáticamente el reembolso en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la acreditación del reembolso por parte de su banco o compañía de tarjeta de crédito puede demorar. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos a través de hello@thewondertrek.com.

B. Garantía limitada de 3 años para Wonder Trek

Wonder Trek cuenta con una garantía limitada de 3 años. Consulte aquí para obtener más información.