política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Wonder Trek (el “ Sitio ” o “ nosotros ” ) recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.

Contacto

Tras revisar esta política, si tiene alguna pregunta adicional, desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a hello@thewondertrek.com.

Recopilación de información personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para obtener asistencia al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable (incluida la información que se detalla a continuación) como « Información Personal » . Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

Finalidad de la recopilación: cargar el Sitio correctamente para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizarlo.

Fuente de recopilación: Se recopila automáticamente cuando usted accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.

Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestros procesadores Google y Shopify.

Información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, sitios o productos que visita, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.

Información del pedido

Finalidad de la recogida: proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío, proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarnos con usted, detectar posibles riesgos o fraudes en nuestros pedidos y, de acuerdo con las preferencias que nos haya indicado, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Fuente de recopilación: recopilada de usted.

Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestros procesadores Shopify, canales de venta, procesadores de pago y socios de envío y logística.

Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Información de atención al cliente

Finalidad de la recopilación: proporcionar soporte al cliente.

Fuente de recopilación: recopilada de usted

Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestros procesadores Google y Shopify.

Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Información del contacto

Finalidad de la recopilación: proporcionar mensajes automatizados y personalizados relacionados con Wondertrek.

Fuente de recopilación: recopilada de usted.

Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestros procesadores Shopify

Información personal recopilada: dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Menores

Este sitio web no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos información personal de menores de forma intencionada. Si usted es padre, madre o tutor legal y cree que su hijo/a nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada anteriormente para solicitar su eliminación.

Compartir información personal

Compartimos su información personal con proveedores de servicios para que nos ayuden a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, tal como se describe anteriormente. Por ejemplo:

Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda online. Puedes leer más sobre cómo Shopify utiliza tu información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.

Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación judicial, una orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otro modo.

Publicidad conductual

Como se ha descrito anteriormente, utilizamos su información personal para ofrecerle anuncios o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

Utilizamos Google Analytics para comprender cómo nuestros clientes utilizan el sitio web. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede inhabilitar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que usted puede dar su consentimiento, según su ubicación).

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative ( “ NAI ” ) en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puedes optar por no recibir publicidad dirigida de la siguiente manera:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de la Digital Advertising Alliance en: https://optout.aboutads.info/.

Puedes optar por no recibir mensajes mediante:

SMS: responda "STOP" a cualquier mensaje que reciba de nosotros.

Correo electrónico: haga clic en “ Cancelar suscripción ” en cualquier correo electrónico que reciba de nosotros.

Uso de información personal

Utilizamos su información personal para prestarle nuestros servicios, que incluyen: ofrecerle productos a la venta, procesar pagos, enviar y gestionar su pedido, y mantenerle al día sobre nuevos productos, servicios y ofertas. Utilizamos cookies para recordar los artículos que añade a su carrito de compra, incluso cuando lo abandona, y esta información nos permite enviarle recordatorios por SMS o correo electrónico.

Fundamento jurídico

Si usted reside en el Espacio Económico Europeo ( “ EEE ” ), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

Su consentimiento;

Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;

Para nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.

Retención

Cuando realice un pedido a través del Sitio, conservaremos su información personal en nuestros registros, a menos que nos solicite que la eliminemos. Para obtener más información sobre su derecho de supresión, consulte la sección « Sus derechos » a continuación.

toma de decisiones automática

Si reside en el EEE, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (incluida la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tenga efectos jurídicos sobre usted o le afecte de forma significativa de otro modo.

NO utilizamos sistemas de toma de decisiones totalmente automatizados que tengan efectos legales o de otro tipo significativos utilizando datos de clientes.

Nuestro procesador Shopify utiliza un sistema limitado de toma de decisiones automatizada para prevenir el fraude, que no tiene efectos legales ni de otro tipo significativos para usted.

Entre los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada se encuentran:

Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra se mantiene activa durante unas pocas horas.

Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP bloqueadas. Esta lista negra se mantiene activa durante un breve periodo de tiempo.

Sus derechos

Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene derecho a acceder a la información personal que conservamos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que se corrija, actualice o elimine. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura más arriba.

Su información personal se procesará inicialmente en Irlanda y posteriormente se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento, incluyendo a Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulte el documento técnico de Shopify sobre el RGPD: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Si reside en California, tiene derecho a acceder a la información personal que conservamos sobre usted (también conocido como el « Derecho a Saber » ), a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que se corrija, actualice o elimine. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que aparece más arriba.

Si desea designar a un agente autorizado para que presente estas solicitudes en su nombre, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada anteriormente.

Galletas

Una cookie es un pequeño archivo que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Utilizamos diferentes tipos de cookies, incluyendo cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). De esta forma, no tendrá que volver a introducir esta información cada vez que regrese al sitio o navegue entre páginas. Las cookies también proporcionan información sobre cómo se utiliza el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que se visita o si se trata de una visita frecuente.