Rückerstattungsrichtlinie

A. Allgemeines

Für Artikel, die an eine Adresse in den USA geliefert werden, gilt eine 30-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt des Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. Für Artikel, die an eine Adresse außerhalb der USA geliefert werden, gilt eine 7-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt des Artikels 7 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss es sich bei dem Artikel um ein bei uns gekauftes Produkt in der Originalverpackung handeln. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@thewondertrek.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die Adresse geschickt werden müssen, die wir Ihnen nach Annahme Ihrer Rücksendeanfrage mitteilen. Diese Adresse kann sich im selben Land oder Gebiet wie die Lieferadresse befinden, muss es aber nicht.

Wird Ihre Rücksendeanfrage genehmigt, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage oder an eine andere als die von uns angegebene Adresse zurückgeschickt werden, können wir leider nicht annehmen.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter hello@thewondertrek.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Börsen

Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@thewondertrek.com.

B. 3 Jahre eingeschränkte Garantie für Wonder Trek

Für Wonder Trek gilt eine dreijährige eingeschränkte Garantie. Details finden Sie hier .