Hilfezentrum
Fragen vor dem Kauf
Frage 1: Worin unterscheidet sich Wonder Trek von herkömmlichen Spielkonsolen?
A: Wonder Trek ist eine controllerlose Spielkonsole speziell für Kinder ab 5 Jahren. Sie nutzt bewegungssensitive Kameras zur Erfassung von Körperbewegungen (keine Wearables nötig!) und überträgt Spiele per HDMI auf jeden beliebigen Bildschirm. Der Fokus liegt auf aktivem Spielen (Springen/Tanzen) und Partyspielen .
Frage 2: Welcher Platz wird für sicheres Spielen benötigt?
A: Eine Fläche von 1,8 × 1,8 m (6 × 6 ft) ist ideal. Das 180°-Weitwinkelobjektiv der Kamera passt sich dank des „Kompaktmodus“ für Spiele im Sitzen auch kleineren Räumen an. Achten Sie darauf, dass sich keine Möbel, Haustiere oder Kleinkinder im Spielbereich befinden, um Zusammenstöße oder Verletzungen zu vermeiden.
Frage 3: Was ist im Lieferumfang enthalten?
A: Wonder Trek Hub
Stromversorgung
Fernbedienung
HDMI 2.0-Kabel, Netzteil
Alle Spiele
Bedienungsanleitung
Frage 4: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Shop Pay, Google Pay, PayPal, Kreditkarte. Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt.
Frage 5: Liefern Sie in die EU/nach Großbritannien?
A: Ja! Kostenloser Versand und Steuern inklusive in die USA, nach Kanada, in die EU und nach Großbritannien. Die Lieferung dauert 5–7 Werktage.
F6: Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
A: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 6 Stunden nach dem Kauf unter hello@thewondertrek.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Spätere Änderungen können die Lieferung verzögern.
Hardware & Einrichtung
Frage 7: Wie verbinde ich Wonder Trek mit meinem Fernseher?
A: Schließen Sie den Netzadapter an die Spielkonsole an und stecken Sie ihn in eine Steckdose.
Verwenden Sie das HDMI-Kabel, um die Spielkonsole mit Ihrem Fernseher zu verbinden;
Schieben Sie den Sichtschutzrollo zu, wenn Sie nicht spielen.
Frage 8: Funktioniert es mit Projektoren oder älteren Fernsehern?
A: Kompatibel mit allen HDMI-fähigen Displays, einschließlich Projektoren. Achten Sie auf mäßige Raumbeleuchtung (vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung auf die Kamera).
Frage 9: Mein Kind wird von der Kamera nicht erkannt. Wie kann ich das beheben?
A: Prüfen Sie, ob der Sichtschutzrollo geöffnet ist.
Stellen Sie sicher, dass sich die Kinder in einem Abstand von 1-3 Metern (3-10 Fuß) zur Kamera aufhalten.
Spiele & Abonnements
Frage 10: Welche Spiele eignen sich für ein 5-jähriges Kind?
A: Alle Spiele werden von Experten für kindliche Entwicklung bewertet:
Beispiele für Spielarten nach Altersgruppen
5-7 Jahre Einfache Puzzles, Rhythmusspiele Super Beat
8-10 Jahre STEM-Herausforderungen, kreative Aufgaben Maus Käse
Ab 11 Jahren. Kooperative Abenteuer, Sport. Jungle Go.
Sicherheit und Datenschutz
Frage 1.1 : Wie schützen Sie die Daten von Kindern?
A: Keine Cloud-Speicherung: Alle Bewegungsdaten werden lokal verarbeitet → werden nach den Sitzungen gelöscht.
Keine Mikrofone/Kameras, die über die grundlegende Bewegungserfassung hinausgehen.
Fehlerbehebung und Support
Frage 12 : Die Bewegungskamera verfolgt mein Kind mitten im Spiel nicht mehr. Wie kann ich das beheben?
A: Schritt-für-Schritt-Lösung:
Beleuchtung prüfen: Achten Sie darauf, dass keine starke Hintergrundbeleuchtung (z. B. durch Fenster hinter dem Spieler) oder zu schwaches Licht vorhanden ist.
Vorbeugender Tipp: Reinigen Sie die Kameralinse wöchentlich mit einem Mikrofasertuch.
Frage 1.3 : Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
A: Sie finden uns hier:
Gruppe: https://www.facebook.com/groups/wondertrek
E-Mail: hello@thewondertrek.com
Garantie & Rückgabe
Frage 14: Was ist durch die Garantie abgedeckt?
A: 3 Jahre Garantie auf Hardwaredefekte (z. B. Kameraausfall). Unfallschäden (Herunterfallen/Verschütten von Flüssigkeiten) sind nicht abgedeckt, es werden jedoch Reparaturrabatte angeboten.
Frage 1.5 : Kann ich es zurückgeben, wenn es meinem Kind nicht gefällt?
A: Ja! 30-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen:
Ungeöffnet: Volle Rückerstattung
Gebraucht: 90 % Rückerstattung (10 % Wiedereinlagerungsgebühr)