Polityka Zwrotów

A. Postanowienia ogólne

Zwroty
W przypadku przedmiotów dostarczanych na adres w Stanach Zjednoczonych obowiązuje 30-dniowy okres na zwrot, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania przesyłki, aby zwrócić towar. W przypadku przedmiotów dostarczanych na adres poza Stanami Zjednoczonymi obowiązuje 7-dniowy okres na zwrot, co oznacza, że masz 7 dni od otrzymania przesyłki, aby zwrócić towar.

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi to być towar zakupiony bezpośrednio od nas, znajdujący się w oryginalnym opakowaniu. Konieczny będzie także dowód zakupu (paragon/faktura).

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem hello@thewondertrek.com. Zwróć uwagę, że zwrócone produkty należy wysłać na adres, który podamy po zaakceptowaniu Twojego wniosku zwrotowego, który może, ale nie musi, znajdować się w tym samym kraju lub terytorium, co adres dostawy.

Jeśli Twój wniosek o zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci instrukcje dotyczące sposobu i adresu dostarczenia przesyłki. Przesyłki wysłane do nas bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu lub na adres inny niż podany przez nas nie będą przyjmowane.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz się z nami skontaktować: hello@thewondertrek.com.

Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zawartości zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt w przypadku, gdy produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie żądanego produktu jest zwrot posiadanego towaru, a po zaakceptowaniu zwrotu – dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.

14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeżeli towar jest dostarczany na terytorium Unii Europejskiej, masz prawo do odstąpienia od umowy lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania przyczyny. Jak wyżej, produkt musi znajdować się w stanie niezmienionym, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować dowodu zakupu.

Zwrot pieniędzy
Poślemy Ci powiadomienie, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i poinformujemy, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli tak, automatycznie zwrócimy pieniądze na Twoją oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że Twojemu bankowi lub firmie obsługującej karty kredytowe może również zająć trochę czasu przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu. Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami: hello@thewondertrek.com.

B. 3-letnia ograniczona gwarancja na Wonder Trek
Na produkt Wonder Trek obowiązuje 3-letnia ograniczona gwarancja. Szczegóły można znaleźć.