Centrum Pomocy

Pytania przed zakupem

P1: Czym Wonder Trek różni się od zwykłych konsoli do gier?

O: Wonder Trek to bezprzewodowe urządzenie do gier zaprojektowane specjalnie dla dzieci w wieku 5+. Wykorzystuje kamerę z czujnikiem ruchu do śledzenia ruchów ciała (nie są potrzebne żadne dodatkowe urządzenia!) i przesyła gry na dowolny ekran przez HDMI. Koncentruje się na aktywnych grach (skakanie, taniec) oraz grach towarzyskich itp.

P2: Jaka przestrzeń jest wymagana do bezpiecznej gry?

O: Idealny jest obszar o wymiarach 6×6 stóp (1,8×1,8 m). Obiektyw kamery o kącie widzenia 180° dostosowuje się do mniejszych przestrzeni dzięki „Trybowi kompaktowemu” do gier na siedząco. Upewnij się, że obszar gry jest wolny od mebli, zwierząt domowych lub małych dzieci, aby zapobiec kolizjom lub przypadkowym obrażeniom.

P3: Co jest zawarte w opakowaniu?

O: Konsola Wonder Trek
Zasilacz
Pilot zdalnego sterowania
Kabel HDMI 2.0, adapter zasilania
Wszystkie gry
Instrukcja obsługi

P4: Jakie metody płatności akceptujecie?

O: Shop Pay, Google Pay, PayPal, karta kredytowa. Wszystkie transakcje są bezpieczne i szyfrowane.

P5: Czy wysyłacie do UE/Wielkiej Brytanii?

O: Tak! Darmowa wysyłka i podatek wliczony w cenę do USA/Kanady/UE/Wielkiej Brytanii. Dostawa trwa 5-7 dni roboczych.

P6: Czy mogę zmienić adres wysyłki po złożeniu zamówienia?

O: Skontaktuj się z nami pod adresem hello@thewondertrek.com w ciągu 6 godzin od zakupu, podając numer zamówienia. Późniejsze zmiany mogą opóźnić dostawę.

Sprzęt i konfiguracja

P7: Jak podłączyć Wonder Trek do telewizora?

O: Podłącz adapter zasilania do konsoli i podłącz go do gniazdka elektrycznego.
Użyj kabla HDMI, aby podłączyć konsolę do telewizora.
Zasuń migawkę prywatności, gdy nie grasz.

P8: Czy działa z projektorami lub starszymi telewizorami?

O: Jest kompatybilny z dowolnym wyświetlaczem z obsługą HDMI, w tym z projektorami. Upewnij się, że oświetlenie w pomieszczeniu jest umiarkowane (unikaj bezpośredniego światła słonecznego padającego na kamerę).

P9: Moje dziecko nie jest wykrywane przez kamerę. Jak to naprawić?

O: Sprawdź, czy migawka prywatności jest otwarta.
Upewnij się, że dzieci stoją w odległości 3-10 stóp (1-3 m) od kamery.

P10: Czy gry wymagają połączenia z internetem?

O: Wszystkie gry można grać offline, ale zalecamy pozostanie podłączonym do internetu. Oto dlaczego: co miesiąc dodajemy nowe gry! Aby otrzymywać te aktualizacje i mieć pewność, że twój WonderTrek jest załadowany najnowszymi przygodami, po prostu upewnij się, że jest podłączony do internetu.

Gry i subskrypcje

P11: Jakie gry są odpowiednie dla 5-latka?

O: Wszystkie gry są oceniane przez ekspertów od rozwoju dziecka:

Bezpieczeństwo i prywatność

P12: Jak chronicie dane dzieci?

O: Zero przechowywania w chmurze: Wszystkie dane dotyczące ruchu przetwarzane lokalnie → usuwane po zakończeniu sesji.
Brak mikrofonów/kamer poza podstawowym śledzeniem ruchu.

Rozwiązywanie problemów i wsparcie

P13: Kamera ruchu przestaje śledzić moje dziecko w trakcie gry. Jak to naprawić?

O: Rozwiązanie krok po kroku:
Sprawdź oświetlenie: Upewnij się, że nie ma silnego światła z tyłu (np. okna za graczem) lub zbyt słabego oświetlenia.
Wskazówka zapobiegawcza: Czyń soczewkę kamery co tydzień za pomocą ściereczki z mikrofibry.

P14: Jak skontaktować się z obsługą klienta?

O: Możesz nas znaleźć tutaj:
Grupa: https://www.facebook.com/groups/wondertrek
E-mail: hello@thewondertrek.com

Gwarancja i zwroty

P15: Co jest objęte gwarancją?

O: 3-letnia gwarancja na wady sprzętowe (np. awaria kamery). Uszkodzenia przypadkowe (upuszczenie, zalanie) nie są objęte, ale oferujemy zniżki na naprawy.

P16: Czy mogę zwrócić produkt, jeśli mojemu dziecku się nie spodoba?

O: Tak! Zasady zwrotów przez 30 dni bez zadawania pytań:
Nieotwarte: Pełny zwrot pieniędzy
Używane: 90% zwrotu (10% opłata za przywrócenie do sprzedaży)