Outil de Dépannage

Merci de préparer les éléments suivants :

1. Votre Wonder Trek déjà branché à un téléviseur et à une source d'alimentation
2. Un smartphone pour prendre des photos et/ou vidéos

Les questions suivantes peuvent résoudre votre problème ou aider à déterminer si un remplacement est nécessaire. De nouvelles questions apparaîtront au fur et à mesure de vos réponses. Si un remplacement sous garantie s'avère nécessaire, un formulaire apparaîtra pour nous transmettre votre preuve d'achat, vos coordonnées et, dans certains cas, une courte vidéo.

N'oubliez pas de cliquer sur "Soumettre" une fois terminé ! Nous évaluerons votre demande dès que possible et vous recontacterons par e-mail. Si un remplacement sous garantie est nécessaire, nous pouvons généralement vous l'envoyer sous une semaine !

 Aucun signal sur le téléviseur 

 Signal altéré ou corrompu sur le téléviseur

 La télécommande ne fonctionne pas

 Impossible de se connecter au Wi-Fi

Les nouveaux jeux n'apparaissent pas