Politique de Remboursement et de Retour

A. Dispositions Générales

Délais de retour :

• Pour les articles livrés aux États-Unis, vous disposez d'un délai de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

• Pour les articles livrés en dehors des États-Unis, vous disposez d'un délai de 7 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions d'éligibilité :
Pour être éligible au retour, votre article doit être un produit acheté directement auprès de nous, être dans son emballage d'origine et vous devez présenter le reçu ou la preuve d'achat.

Procédure de retour :
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à hello@thewondertrek.com.
Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse que nous vous fournirons après avoir accepté votre demande, laquelle peut se trouver ou non dans le même pays ou territoire que l'adresse de livraison.
Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ou envoyés à une adresse différente de celle indiquée ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à hello@thewondertrek.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et le rectifier.

Échanges
La manière la plus rapide d'obtenir l'article que vous souhaitez est de retourner l'article en votre possession, et une fois le retour accepté, de effectuer un nouvel achat pour le nouvel article.

Droit de rétractation de 14 jours dans l'Union Européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée au sein de l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également présenter le reçu ou la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut également falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et valider le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à hello@thewondertrek.com.

B. Garantie Limitée de 3 Ans pour Wonder Trek

Une garantie limitée de 3 ans est disponible pour le produit Wonder Trek. Vous pouvez consulter les détails en cliquant ici.